{"id":1847,"date":"2021-10-13T21:01:37","date_gmt":"2021-10-14T00:01:37","guid":{"rendered":"https:\/\/santacasasorocaba.com.br\/transparencia_upaeden\/?page_id=1847"},"modified":"2026-05-07T18:07:52","modified_gmt":"2026-05-07T21:07:52","slug":"carta-de-servicos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/santacasasorocaba.com.br\/transparencia_upaeden\/carta-de-servicos\/","title":{"rendered":"Carta de Servi\u00e7os"},"content":{"rendered":"\t\t
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Carta de Servi\u00e7os<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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A presente Carta de Servi\u00e7os visa atender ao disposto no decreto do Minist\u00e9rio da Sa\u00fade n\u00ba 6.932, de 11 de agosto de 2009 e na Lei 13.460 de 2017. Neste instrumento ser\u00e1 dado maior destaque aos servi\u00e7os diretamente ligados \u00e0s pr\u00e1ticas assistenciais e suas formas de acesso.<\/p>

Clique no setor de interesse para receber as informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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A Carta de Servi\u00e7os da UPA \u00c9DEN tem como objetivo demonstrar a identidade de unidade da rede de urg\u00eancia e emerg\u00eancia integrante da Secretaria Municipal de Sa\u00fade, prestar informa\u00e7\u00f5es ao p\u00fablico externo e interno e contribuir na organiza\u00e7\u00e3o e melhoria do fluxo de pacientes.<\/p>

A divulga\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es quanto aos servi\u00e7os de sa\u00fade oferecidos e suas formas de acesso contribuem para a organiza\u00e7\u00e3o da rede assistencial do SUS e favorece a humaniza\u00e7\u00e3o da assist\u00eancia em sa\u00fade.<\/p>

A UPA \u00c9DEN \u00a0funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, e atende alta e m\u00e9dia complexidade nas especialidade de cl\u00ednica m\u00e9dica e pediatria. Possui tamb\u00e9m uma equipe multidisciplinar comprometida, cujo intuito \u00e9 prestar assist\u00eancia integral e com qualidade.<\/p>

Como estrutura a UPA \u00c9DEN possui consult\u00f3rios cl\u00ednicos, consult\u00f3rios pedi\u00e1tricos, sala de sutura, salas de medica\u00e7\u00e3o, sala de inala\u00e7\u00e3o,\u00a0 laborat\u00f3rio, raio-x, sala de eletrocardiograma, observa\u00e7\u00e3o adulto, observa\u00e7\u00e3o infantil e sala de emerg\u00eancia.<\/p>

Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s ocorr\u00eancias, 97% s\u00e3o resolvidas na unidade. Desta forma, a popula\u00e7\u00e3o tem uma melhora no acesso, e h\u00e1 um aumento da capacidade de atendimento do Sistema \u00danico de Sa\u00fade (SUS).\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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A UPA \u00c9DEN atrav\u00e9s de uma parceria iniciada em 26 de dezembro de 2023 entre a Secretaria Municipal de Sorocaba e a Santa Casa de Miseric\u00f3rdia de Sorocaba, tem como objetivo de atender toda a regi\u00e3o do \u00c9den.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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A UPA \u00c9DEN est\u00e1 localizada na Rua Miguel Jos\u00e9 Gimenez, n\u00ba 75 \u2013 Vila \u00c9den \u2013 Sorocaba \u2013 SP.<\/p>

\"\"*Fonte: Google Maps<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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A UPA \u00c9DEN deve ser procurada em situa\u00e7\u00f5es que necessitem de atendimento de urg\u00eancia e emerg\u00eancia. O paciente ao chegar na unidade retira uma senha, \u00e9 chamado para fazer a ficha de atendimento e na sequ\u00eancia passa em triagem com o enfermeiro. Ap\u00f3s triagem, conforme classifica\u00e7\u00e3o de risco, o paciente \u00e9 encaminhado ao atendimento m\u00e9dico. O m\u00e9dico definir\u00e1 as condutas para atendimento realizando a investiga\u00e7\u00e3o diagnostica inicial, definindo, em todos os casos, a necessidade de solicita\u00e7\u00e3o de exames e em casos mais avan\u00e7ados a necessidade de encaminhamento a servi\u00e7os hospitalares de maior complexidade.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Durante a triagem o paciente \u00e9 acolhido, ouvido e guiado \u00e0 consulta por um enfermeiro. Nesta consulta o paciente ir\u00e1 informar sua queixa e ser\u00e1 realizada a tomada dos sinais vitais do paciente. A classifica\u00e7\u00e3o de risco da UPA \u00c9DEN \u00e9 baseada no Protocolo de Manchester que classifica o atendimento conforme a gravidade do caso. A classifica\u00e7\u00e3o e tempo de atendimento m\u00e9dico \u00e9 assim ordenada:<\/p>